利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、手しごと工房 みやび（以下「当工房」といいます。）が提供する各種サービスおよび商品販売、ならびにワークショップ等の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当工房のサービスをご利用ください。
1. はじめに・本規約への同意
お客様が当工房のウェブサイト、SNS、メール、電話、対面、またはその他の方法により、当工房のサービスの申込み、注文、予約、参加、問い合わせその他の利用を行った時点で、お客様は本規約に同意したものとみなされます。
当工房は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当工房が別途定める方法により周知した時点または当工房ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。
2. サービスの範囲
当工房は、以下のサービスを提供します。
- オーダーメイドの布小物制作
- 刺繍入りギフト雑貨の制作
- 天然素材を使ったアクセサリー制作
- 季節限定のハンドメイド雑貨販売
- 記念日向け名入れアイテム制作
- ワークショップ企画・開催
各サービスの内容、仕様、納期、価格、開催日時、参加条件等は、個別の案内、見積書、注文確認書、申込画面、商品ページ、または当工房が指定する方法により定めるものとします。
当工房は、材料の入手状況、制作工程、季節要因、天候、会場事情、その他やむを得ない事情により、サービス内容の一部変更、提供の延期、中止を行うことがあります。
3. 利用者の義務および責任
お客様は、当工房のサービス利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 制作依頼内容、名入れ文字、サイズ、色、素材、納期等について十分に確認すること
- 第三者の権利を侵害する内容、法令に違反する内容、公序良俗に反する内容を依頼しないこと
- ワークショップ参加時は、会場のルール、スタッフの指示、安全上の注意を守ること
- 当工房の設備、備品、商品、会場等を故意または過失により損壊しないこと
- 他の利用者、講師、スタッフに対し、迷惑行為、暴言、威嚇、ハラスメント等を行わないこと
お客様が提供した情報の誤り、確認不足、指示の不備、またはお客様の都合に起因する不利益について、当工房は責任を負いません。
未成年者が当工房のサービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
4. 支払条件
料金、送料、手数料、材料費、オプション料金、ワークショップ参加費等は、各サービス案内に定める金額とします。
支払方法は、現金、銀行振込、当工房が別途指定する決済方法その他当工房が認める方法によります。振込手数料、決済手数料等は、原則としてお客様の負担とします。
オーダーメイド制作、名入れアイテム制作、受注生産品、ワークショップ予約等については、当工房が必要と判断した場合、前払い、内金、または全額前納をお願いすることがあります。
支払期限までに入金が確認できない場合、当工房は注文の受付取消し、制作停止、予約取消し、または商品引渡しの保留を行うことができます。
価格表示に誤りがあった場合、当工房は合理的な範囲で訂正し、必要に応じて注文内容の確認または取消しを行うことがあります。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル、変更、返金の可否および条件は、サービスの性質に応じて異なります。以下のとおりとします。
- 既製品・在庫商品：発送前または受渡し前で、当工房が承諾した場合に限りキャンセルを受け付けることがあります。
- オーダーメイド品・名入れ品・受注生産品：制作開始後は、原則としてキャンセル、変更、返金をお受けできません。
- ワークショップ：開催日前のキャンセルは、当工房が定める期限および条件に従うものとします。材料準備後、会場手配後、または開催直前のキャンセルについては、キャンセル料を申し受けることがあります。
お客様都合による返品・交換は、未使用かつ未開封で、当工房が別途認めた場合に限り対応することがあります。ただし、オーダーメイド品、名入れ品、受注生産品、衛生上の理由により再販売が困難な商品は、返品・交換の対象外となる場合があります。
商品に明らかな初期不良、誤配送、または当工房の責めに帰すべき事由がある場合は、商品到着後または受渡し後、合理的な期間内にご連絡ください。当工房は、状況を確認のうえ、修理、交換、再制作、返金等の適切な対応を行います。
返金が必要となる場合、返金方法および返金時期は、決済方法、取引内容、確認状況に応じて当工房が決定します。
6. 責任の制限
当工房は、当工房の故意または重過失による場合を除き、当工房のサービス利用に関連してお客様に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失その他の損害について責任を負いません。
当工房が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった商品またはサービスについてお客様が当工房に実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令によりこの上限が認められない場合は、この限りではありません。
天然素材、手作業、染色、刺繍、縫製、加工の特性上、色味、形状、風合い、サイズ、配置等に個体差が生じることがあります。これらは手作り品の特性であり、合理的な範囲内の差異について当工房は責任を負いません。
お客様の使用方法、保管方法、洗濯方法、経年変化、外部環境、第三者の行為に起因する損害について、当工房は責任を負いません。
7. 知的財産権
当工房が制作、提供、掲載、配布するデザイン、図案、写真、文章、ロゴ、商品名、ワークショップ教材、説明資料、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当工房または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当工房の事前の書面による承諾なく、当工房のコンテンツを複製、転載、改変、頒布、販売、公開、送信、二次利用してはなりません。
お客様が持ち込んだデザイン、文字、画像、ロゴ等については、お客様が適法な利用権限を有していることを保証するものとします。第三者の権利侵害が生じた場合、お客様の責任と負担において解決するものとします。
お客様の依頼に基づき制作した作品の著作権等の帰属は、法令および個別契約に別段の定めがある場合を除き、当工房に留保されるものとします。ただし、完成品の所有権は、代金完済後にお客様へ移転します。
8. 個人情報保護・プライバシー
当工房は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、適切に取り扱います。
当工房は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。
- 商品の制作、発送、引渡し、予約管理、連絡対応のため
- 見積り、請求、決済、返金処理のため
- ワークショップの運営、参加管理、安全管理のため
- お問い合わせ対応、アフターサービスのため
- サービス改善、新商品開発、品質向上のため
- 法令遵守、紛争対応、権利保護のため
当工房は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当工房の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーがある場合には、当該ポリシーに従うものとします。
9. 不可抗力
天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の停止、資材不足、法令改正、行政指導、争議行為、その他当工房の合理的支配を超える事由により、当工房が本規約上の義務を履行できない場合、当工房はその責任を負わないものとします。
不可抗力事由が発生した場合、当工房は、可能な範囲でお客様へ通知し、納期変更、開催延期、代替対応、またはキャンセル等の措置を行います。
10. 規約の変更
当工房は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の事由がある場合、本規約を変更することができます。
変更後の本規約は、当工房が別途定める方法により告知した時点から効力を生じるものとし、変更後にお客様が当工房のサービスを利用した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本規約または当工房のサービスに関して紛争が生じた場合、当工房の所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、商品、サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：手しごと工房 みやび
- 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目13-8 手しごと工房 みやび
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6842-5971
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項は、可能な限り当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当工房およびお客様はこれに従うものとします。
以上