プライバシーポリシー
手しごと工房 みやび（以下「当方」といいます。）は、ハンドメイド商品の販売、受注制作、問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当方が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：手しごと工房 みやび
住所：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目13-8 手しごと工房 みやび
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6842-5971
2. 取得する情報および取扱い
当方は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 配送先情報、請求先情報、注文内容、購入履歴、問い合わせ内容
- 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が管理する場合があります）
- 当方ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ等の技術情報
- レビュー、アンケート、キャンペーン応募情報、SNS等を通じて当方に提供された情報
当方は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 利用目的
当方は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品の受注、制作、発送、納品および関連する連絡のため
- お問い合わせ、見積り依頼、修理・交換・返品等への対応のため
- 代金の請求、決済確認、入金確認、返金対応のため
- 本人確認、不正利用防止、取引の安全確保のため
- アフターサービス、保証対応、品質向上のため
- 新商品、イベント、キャンペーン等の案内のため（同意がある場合または法令上許容される場合）
- サービス改善、アクセス解析、利用状況の把握のため
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利保護のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当方は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当方または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと認められる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、個人情報保護法上、利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供の制限等の各義務を遵守します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当方は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 配送業者、決済代行事業者、システム提供事業者等に対し、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託する場合
業務委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 外国にある第三者への提供
当方は、クラウドサービス、メール配信サービス、アクセス解析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者に移転される場合があります。その場合、当方は個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な措置を講じます。
当方が利用するサービスの提供先国・地域、当該国の個人情報保護制度、事業者の安全管理措置等については、必要に応じて個別にご案内します。
7. 保存期間
当方は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、不要となった個人情報は遅滞なく消去または匿名化します。
- 注文・取引に関する記録：法令で定められた期間
- 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
- 会計・税務関連記録：法令で定められた期間
- 同意に基づく配信情報：配信停止または同意撤回まで
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当方が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲）
- 利用目的の通知
- 不服申立てまたは異議の申出
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。
同意を撤回された場合、当方は、撤回の対象となる目的での利用を停止し、必要に応じて関連する配信や通知を停止します。ただし、法令上保存が必要な情報はこの限りではありません。
10. 苦情・相談窓口
当方の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のご意見は、下記窓口までご連絡ください。
当方は、誠実かつ迅速に対応し、必要に応じて是正措置を講じます。
11. 安全管理措置
当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限
- パスワード管理、認証管理、端末管理
- 通信の暗号化等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 従業者への教育・啓発
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告および本人への通知を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名：手しごと工房 みやび
住所：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目13-8 手しごと工房 みやび
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6842-5971
13. プライバシーポリシーの変更
当方は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当方ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当方ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月24日